Internet: Se você comprou sua passagem através da internet e ainda não trocou o voucher, o cancelamento fica disponível no site até 3 horas antes do horário do embarque. Com multa de 5% sobre o valor da tarifa à título de multa compensatória, e o estorno será realizado automaticamente no cartão de crédito.

Guichê: a. Linha Interestadual (ANTT) - Se você comprou a passagem no guichê da Santo Anjo e está com a mesma impressa, somente poderá ser cancelado no próprio guichê até 3 horas antes do horário do embarque com o reembolso do valor. Haverá retenção de 5% do valor da tarifa à título de multa compensatória; após 3 horas antes do horário do embarque, o passageiro perde o direito ao cancelamento do bilhete e reembolso do valor, restando apenas a remarcação para outra data e horário com validade de até 1 ano da data de emissão. 

b. Linha Intermunicipal (DETER) - Antes do horário previsto de embarque, o passageiro poderá solicitar o cancelamento da passagem com o reembolso do valor, Conforme Lei Federal 11.975 de Julho/2009, resoluções 4.282 de fev/2014 e 4.432 de set/2014 da ANTT e Decreto Estadual (SC) 12.601/1980.

Acesse a nossa “Central de Relacionamento” do site e preencha os dados com as informações necessárias no campo “Achados e Perdidos”. Verificaremos as informações a fim de localizar o objeto e entraremos em contato.

Crianças de até 5 anos de idade o transporte é gratuito, desde que não ocupem assentos. Conforme estabelece a Lei nº 8069, de 13 de julho de 1990 – Estatuto da Criança e do Adolescente - Crianças até 12 anos somente podem viajar acompanhadas dos pais ou responsável. Na falta destes, com autorização Judicial. Essa é a orientação para viagens intermunicipais interestaduais.

A ordem de serviço DOC/DT/011/02, do DAER, de 15 de março de 2002 determina: Art.3° - Nenhuma criança poderá viajar fora da comarca onde reside, desacompanhada dos pais ou responsável, sem expressa autorização Judicial.

1° - A autorização não será exigida quando:

Tratar-se de comarca contígua a da residência da criança, se na mesma unidade da Federação, ou incluída na mesma região metropolitana.

   a) A criança acompanhada: - de ascendente ou colateral maior, até o terceiro grau, comprovado documentalmente o parentesco; - de pessoa maior, expressamente autorizado pelo pai, mãe ou responsável.

2° - A autoridade Judiciária poderá, a pedido dos pais ou responsável, conceder autorização válida por dois anos. 

Sim, o passageiro poderá embarcar consigo animais domésticos de pequeno ou médio porte, dóceis, de até 8kg, devidamente acondicionados e de acordo com as disposições regulamentares pertinentes, conforme Decreto 2.521, de 20 de março de 1998. O transporte deve ser realizado preservando a comodidade, segurança e conforto dos passageiros, bem como o bem-estar do animal.

Deverá ser acomodado no assoalho do ônibus em contêineres apropriados e com boas condições de higiene, próximo ao passageiro e não poderão ocupar o corredor nem os assentos destinados aos passageiros.

Antes do embarque o passageiro detentor deverá apresentar documento firmado por médico veterinário, atestando as boas condições de saúde do animal, emitindo no máximo 15 dias antes da data da viagem. Apresentar carteira de vacinação atualizada contendo as vacinas Anti -rábica e Polivalente.

A Empresa Santo Anjo da Guarda LTDA, em nenhuma hipótese se responsabilizará pelo estado do animal. Além disso, poderá recusar o transporte do mesmo, caso verifique que o acondicionamento possa oferecer riscos à saúde do animal, como também, em caso comprometa a segurança, o conforto dos demais passageiros.

Sim, o serviço de Encomendas da Santo Anjo é ideal para o envio de documentos e materiais de pequeno e médio porte, podendo der despachado em nossas agências de passagens, agências em Rodoviárias ou através do serviço diferenciado de coleta e entrega.

Sim, oferecemos o serviço de Locação como Passeios Escolares, Empresariais e Excursões.

Para solicitar cotação de valores, basta preencher o formulário no site, “Locação de Ônibus”, ou enviar a cotação com os dados para o e-mail, turismo@santoanjo.com.br.

Assim que a compra é concluída no site, você receberá por e-mail um Voucher de viagem que não possui valor como bilhete de passagem. Portanto deve ser trocado pelo bilhete no guichê da Santo Anjo mediante a apresentação do documento oficial com foto.

Informamos que a remarcação ou a transferência do bilhete, poderá ser realizado até 3 horas antes do horário de embarque, passagem impressa adquirida na Rodoviária. Este procedimento poderá ser feito pessoalmente em qualquer agência da Santo Anjo.  

Após configurado o embarque (até 3 horas antes), o passageiro perde o direito ao cancelamento do bilhete, podendo remarcar sua passagem para outra data e horário sobre multa de 20% do valor da tarifa de acordo com a legislação da ANTT 4.282, de 17 de fevereiro de 2014.

Sim. Para visualizar os modelos de ônibus disponíveis e informações, basta acessar “Veículo à Venda” em nosso site.   

O limite de bagagens que o passageiro pode carregar consigo é de até 5kg, do peso total e com dimensões que se adaptem ao local, desde que não comprometam o conforto e segurança dos outros passageiros. No bagageiro, o volume com peso máximo de 50kg sendo 2 bagagens de até 25kg cada. Excedido o limite indicado acima, poderá haver cobrança pelo excesso de bagagens.

É permitido o transporte de bicicleta quando o proprietário viaja no mesmo veículo, sendo que a mesma segue como bagagem gratuita devendo ser etiquetada como ocorre com as bagagens.

É limitado transportar 2 bicicletas por ônibus, de acordo com a disponibilidade do bagageiro. Devido a limitações da capacidade dos bagageiros, não transportamos modelo Doble Deck nos ônibus.

Ao comprar passagens pelo site com cartão crédito de terceiros, será necessário que o passageiro apresente no guichê da Santo Anjo o Voucher de viagem impresso e o Termo de responsabilidade preenchido e assinado, contendo informações como: Nome completo do Titular e o número do cartão de crédito utilizado na compra, entre outras informações do passageiro se responsabilizando pelo uso do cartão.

Termo de responsabilidade, disponível neste link.

Convencional: O ônibus de modelo Convencional possui 46 poltronas acolchoadas e reclináveis com descanso para pés, com ar-condicionado e sanitário.

Executivo: O ônibus de modelo Executivo possui 44 poltronas acolchoadas e reclináveis com descanso para pernas, com ar-condicionado e sanitário.

Executivo DD (Double Decke): O ônibus de modelo Executivo DD possui 44 poltronas acolchoadas e reclináveis com descanso para pernas, com ar-condicionado e sanitário. A diferença que o Executivo DD (Double Deck) tem o andar debaixo como a classe Leito e o andar de cima classe Executivo. 

Leito: O ônibus de modelo Leito possui a infraestrutura completa para tornar a sua viagem ainda mais tranquila e confortável. Possui 9 poltronas acolchoadas totalmente reclináveis, maiores e mais confortáveis, com ar condicionado, sanitário, água mineral disponível aos passageiros e WI-FI a bordo.

O Decreto n°914 de 29/10/1991 regulamenta a lei 5.684 de 09/05/1980 que possibilita o desconto de 50% do preço da passagem para estudantes e professores, apenas para transporte intermunicipal. Para utilização do passe estudante, é necessário estar regularmente matriculado no ensino fundamental, médio ou superior. O beneficiário tem direito ao desconto de 50% do valor da passagem, no transporte intermunicipal durante o período escolar, no trajeto casa-escola e vice-versa, mediante a apresentação da carteirinha escolar da Santo Anjo. Para se cadastrar preencha no site o cadastro Professor/Aluno, imprima e entregue-o junto com a cópia e original dos documentos necessários em uma agência Santo Anjo.

Tem direito à gratuidade na classe Convencional, o passageiro acima de 60 anos, com renda mensal de até dois salários mínimos, apresentando documento de identificação e comprovação de renda (extrato bancário). O veículo possui duas vagas destinadas à 100% gratuidade, e caso as mesmas já tenham sido ocupadas, o passageiro poderá seguir viagem no veículo pagando 50% do valor da passagem.

É vetado o embarque de materiais perigosos como: Combustíveis, álcool, inflamáveis, etc. Materiais frágeis como: Vidros, cristais, cerâmicas, etc. Valores como: Papel, moeda, cheques, joias, etc. Animais e plantas (vivos ou dissecados). Perecíveis, substâncias ilícitas, químicos e tóxicos, armas de fogo e munições, explosivos e bebidas alcoólicas, além de qualquer produto cujo transporte seja proibido por lei ou regulamento.